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今天是

物業(yè)保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

 

 

眼觀、耳聞、鼻嗅、口問(wèn),捕捉事故苗子

區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容,在巡視中通過(guò)認(rèn)真地眼觀、耳聞、鼻嗅,從而捕捉事故的苗子,并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類型的事故。

眼觀就是用眼注視一下周邊有無(wú)異?,F(xiàn)象,比如設(shè)備運(yùn)行是否正常、煙霧、火花、流水、積水等。有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。

耳聞就是用耳朵聽(tīng)是否有異常聲音,比如呼救聲、摩擦振動(dòng)聲、水流聲等。呼救聲可能是房間客人有危險(xiǎn);水流聲可能是漏水;而磨擦振動(dòng)聲可能是設(shè)備運(yùn)行不正常。

鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味,比如焦味、臭味等。焦味可能是設(shè)備發(fā)熱超溫起火;臭味可能是污水外溢,透氣管堵塞。一旦發(fā)現(xiàn)以上這些情況,就應(yīng)提高警覺(jué),追根尋源,在實(shí)地采取應(yīng)急措施的同時(shí),迅速通知工程設(shè)備部前來(lái)查驗(yàn)解決。

口問(wèn)就是在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人前去盤問(wèn)。比如盤問(wèn)有什么需要幫忙的、是否在這里等人、是哪個(gè)房間的客人等。從盤問(wèn)的過(guò)程中,根據(jù)回答的情況判斷此人逗留的目的,一旦發(fā)現(xiàn)正在從事不可告人的事情,應(yīng)當(dāng)采取防范措施。

了解控制點(diǎn),掌握操作方法

安保人員對(duì)管理區(qū)域的關(guān)鍵和重要公共設(shè)備的控制點(diǎn)應(yīng)該了解并掌握簡(jiǎn)單的操作方法。比如公用照明的每一路手動(dòng)控制開(kāi)關(guān)在哪里?區(qū)域配備了什么消防器材,在哪里?區(qū)域的消防通道出入口在哪里?各區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間是多少?各區(qū)域的當(dāng)班電話是多少?

如果安保人員掌握了區(qū)域控制點(diǎn),在突發(fā)事故的情況下可以第一時(shí)間操作,大大的降低事故的損失。

了解消防知識(shí),學(xué)會(huì)消防器材的使用

綜合型樓房都設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)安保人員,應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識(shí),熟悉消防器材的使用場(chǎng)合及使用方法。

具體地說(shuō):

一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動(dòng)鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;

二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警之后的操作步驟;

三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場(chǎng)合。比如消火栓不能用來(lái)?yè)錅珉姎庠O(shè)備的失火,否則就會(huì)引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火,一旦使用,就會(huì)使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場(chǎng)合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

掌握緊急救護(hù)法

安保人員值勤崗點(diǎn)覆蓋區(qū)域范圍較廣,在管理區(qū)域內(nèi)巡查,遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時(shí),要實(shí)行緊急救護(hù)。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救護(hù)法,主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù)。

物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細(xì)和全面上。物業(yè)安保人員了解一些設(shè)備和其它方面的知識(shí),將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個(gè)新臺(tái)階,也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。

 

 


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